Politica de retur
Politica de Retur
Informații privind returnarea produselor achiziționate de pe supremo-sports.ro
Ultima actualizare: Aprilie 2024
Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele și fără a suporta penalități.
14 zile
Termen de retragere din contract
Rambursare
În maxim 14 zile de la notificare
Transport gratuit
Pentru comenzi peste 300 Lei
Vrei să returnezi un produs?
Completează formularul de retur1 Perioada de retragere
Perioada de retragere expiră după 14 zile și se calculează începând cu ziua în care tu sau o parte terță (alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor.
Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să transmiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
2 Cum soliciți returul?
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta, utilizând o declarație neechivocă. Poți face acest lucru prin:
- Formularul online de retur – cea mai rapidă metodă
- E-mail la adresa supremosports77@gmail.com
- Scrisoare trimisă prin poștă la adresa noastră
Date de contact pentru retur:
SC SUPREMO SPORTS SRL
Str. Anotimpului, Nr.1, Bl. 38B, Sc. B, Et. 3, Ap.33
Ploiești, Județul Prahova
E-mail: supremosports77@gmail.com
Telefon: 0771 092 981
3 Rambursarea sumelor
În cazul retragerii, îți vom rambursa toate sumele primite, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia ta de retragere.
Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială. Nu vor fi percepute comisioane suplimentare.
Excepții de la rambursare:
- Costurile suplimentare determinate de alegerea unei alte modalități de livrare decât livrarea standard
- Costurile aferente serviciului de curierat, dacă respectiva comandă nu a beneficiat de transport gratuit
Notă: Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor înapoi sau până când furnizezi dovada că ai trimis produsele (se ia în considerare data cea mai apropiată).
4 Costurile returului
Vei suporta costul direct al returnării produselor și ești responsabil de integritatea produsului până la intrarea în posesia magazinului.
Livrarea standard se consideră livrarea oferită gratuit de SAMEDAY pentru comenzi mai mari de 300 Lei.
Excepție: Vom suporta noi cheltuielile de retur dacă returul ne este imputabil (de exemplu, produsele primite nu corespund comenzii sau sunt altele decât cele solicitate).
5 Condiții pentru returnare
Ești direct responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să:
- Fie în ambalajul original intact
- Aibă toate accesoriile și etichetele integre
- Nu prezinte urme de utilizare, lovire sau deteriorare
- Fie în stare corespunzătoare repunerii în vânzare
6 Produse care NU pot fi returnate
- Produse care au făcut obiectul unei comenzi speciale
- Produse personalizate la cererea consumatorului
- Produse confecționate după specificațiile clientului (ex: nuanțare în culoarea dorită)
- Produse care prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură
- Produse desigilate fără ambalajul original intact
- Produse puse într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare
- Produse care se pot deteriora sau expira rapid
- Produse sigilate din motive de igienă care au fost desigilate (ex: lenjerie intimă)
- Produse care sunt inseparabil amestecate cu alte elemente
Important pentru mănuși de portar: Mănușile testate pe teren (cu urme de uzură, iarbă, murdărie) nu pot fi returnate. Poți verifica potrivirea și calitatea doar prin probarea în interior, fără a le folosi pe teren.
7 Schimbul produselor
La solicitarea și cu acordul tău, îți putem recomanda achiziționarea unui alt produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele solicitate în prima comandă.
Comanda inițială va fi anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul inițial.
8 Cine beneficiază de dreptul de retragere?
Condițiile dreptului de retragere se aplică doar clienților/consumatorilor persoane fizice, conform dispozițiilor O.U.G. nr. 34/2014 (art. 2 pct.1).
Procesul de retur în 4 pași
Completezi formularul
Folosește formularul online sau trimite un e-mail
Primești confirmare
Te contactăm în maxim 24h cu instrucțiunile
Expediezi coletul
Trimiți produsul la adresa indicată
Primești banii
Rambursare în 5-7 zile lucrătoare
Ai întrebări despre retur?
Suntem aici să te ajutăm! Contactează-ne și îți răspundem în cel mai scurt timp.